1. Ketentuan Umum

1.1. GoWash adalah layanan pencucian kendaraan yang dapat diakses melalui aplikasi Go.id Super App dan mitra outlet resmi.
1.2. Syarat dan Ketentuan ini berlaku bagi seluruh pelanggan individu maupun badan usaha yang menggunakan layanan GoWash.
1.3. PT. GoWash Technology Indonesia berhak melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.

2. Pemesanan dan Pembayaran

2.1. Pemesanan layanan GoWash dilakukan secara daring melalui aplikasi Go.id Super App, website resmi, atau mitra outlet yang ditunjuk.
2.2. Semua pesanan wajib dibayar lunas di muka menggunakan metode pembayaran yang tersedia, termasuk Midtrans, transfer bank, kartu kredit, virtual account, atau metode lain yang ditentukan.
2.3. Pesanan akan diproses setelah sistem kami menerima dan mengonfirmasi pembayaran.
2.4. Pelanggan wajib memastikan seluruh informasi pemesanan (jenis layanan, kendaraan, outlet, jadwal) sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
2.5. Semua harga yang tercantum sudah termasuk pajak kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

3. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

3.1. Setiap pesanan yang sudah dibayar bersifat final dan tidak dapat dibatalkan oleh pelanggan dalam keadaan apa pun.
3.2. Tidak tersedia pengembalian dana (refund) dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan rencana, kesalahan input data, atau ketidakhadiran pelanggan pada jadwal yang telah dipilih.
3.3. Apabila terjadi pembatalan layanan oleh pihak GoWash karena alasan operasional, keadaan darurat, atau force majeure, GoWash akan menawarkan penjadwalan ulang layanan tanpa biaya tambahan.

4. Penggunaan Barcode dan Riwayat Layanan

4.1. Setelah pembayaran berhasil, pelanggan akan menerima barcode/QR Code elektronik yang digunakan sebagai bukti transaksi dan akses layanan.
4.2. Barcode hanya berlaku untuk kendaraan yang datanya terdaftar pada saat pemesanan.
4.3. Masa berlaku barcode mengikuti ketentuan paket langganan yang dipilih.
4.4. Pemindaian barcode setelah masa berlaku berakhir akan otomatis ditolak oleh sistem.
4.5. Setiap pemindaian barcode akan tercatat di sistem sebagai riwayat penggunaan layanan yang dapat diakses oleh:

Admin pusat PT. GoWash Technology Indonesia

Pelanggan melalui akun aplikasi

Admin outlet

Pemilik franchise outlet terkait

Investor (sebagai data agregat)

5. Akun Pengguna

5.1. Pelanggan wajib membuat akun pengguna melalui aplikasi Go.id Super App sebelum dapat melakukan pemesanan.
5.2. Pelanggan bertanggung jawab atas kerahasiaan data akun, termasuk kata sandi dan informasi pribadi lainnya.
5.3. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun pelanggan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemilik akun.

6. Batas Tanggung Jawab

6.1. PT. GoWash Technology Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang pribadi yang tertinggal di dalam kendaraan.
6.2. PT. GoWash Technology Indonesia tidak menjamin layanan bebas gangguan atau bebas kesalahan yang diakibatkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan teknis sistem, force majeure, dan kendala pihak ketiga.
6.3. Dalam kondisi force majeure, kompensasi dalam bentuk pengembalian dana tidak dapat diberikan.

7. Privasi dan Perlindungan Data

7.1. Data pribadi pelanggan akan digunakan hanya untuk keperluan operasional layanan, pengelolaan akun, dan kepentingan administratif lain sesuai Kebijakan Privasi GoWash.
7.2. PT. GoWash Technology Indonesia berkomitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8. Perubahan dan Penyesuaian

8.1. PT. GoWash Technology Indonesia berhak melakukan penyesuaian harga, skema layanan, dan kebijakan lain sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
8.2. Perubahan akan diberlakukan segera setelah diumumkan melalui aplikasi atau website resmi.

PERJANJIAN LISENSI, FRANCHISE, DAN ATURAN PENGGUNAAN MEREK GOWASH

9. KETENTUAN UMUM

Dengan menyetujui Perjanjian Lisensi, Franchise, dan Mitra Store GoWash, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada seluruh ketentuan berikut.
Perjanjian ini bersifat digital dan sah menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

10. HAK PENGGUNAAN

A. Franchise

Menggunakan merek dagang dan sistem operasional GoWash secara penuh di lokasi eksklusif.
Mendapatkan hak eksklusif wilayah sesuai perjanjian tertulis.
Berhak menggunakan seluruh materi promosi, SOP, dan sistem manajemen GoWash.
Dukungan penuh pelatihan dan supervisi pusat GoWash.

B. Lisensi

Menggunakan nama, logo, warna, dan sistem GoWash secara resmi di outlet yang telah disetujui.
Mendapatkan akses sistem promosi, pelatihan, dan panduan operasional.
Hak penggunaan merek terbatas pada lokasi terdaftar.

C. Mitra Store

Mendapatkan izin menjual layanan GoWash tanpa hak eksklusif wilayah.
Akses sistem transaksi GoWash dan dashboard penjualan.
Dukungan materi promosi dan SOP dasar.

11. KEWAJIBAN PENGGUNA

Menjaga kualitas layanan dan kebersihan outlet.

Mengoperasikan usaha sesuai standar GoWash.
Tidak memindahkan lisensi, franchise, atau hak mitra tanpa izin tertulis dari pusat GoWash.
Membayar biaya lisensi, royalti, atau kewajiban finansial lain sesuai perjanjian.
Melaporkan perkembangan usaha secara berkala kepada pusat GoWash.

12. ATURAN OPERASIONAL

A. Hal yang Diperbolehkan

Menggunakan nama, logo, warna, dan sistem GoWash secara resmi.
Beroperasi di lokasi yang telah disetujui oleh pusat GoWash.
Menjual layanan tambahan yang relevan (cuci kendaraan, salon mobil, fogging, dll).
Mengatur harga sesuai pasar lokal (dengan persetujuan pusat).
Menambah fasilitas tanpa mengubah identitas GoWash.
Mengikuti pelatihan resmi dan supervisi pusat GoWash.

B. Hal yang Tidak Diperbolehkan

Mengubah logo, warna, atau desain tanpa persetujuan tertulis.
Menggunakan nama GoWash untuk usaha lain tanpa izin.
Menjual, memindahkan, atau memindahtangankan hak lisensi atau franchise tanpa izin tertulis.
Membuka cabang baru tanpa lisensi atau franchise tambahan.
Menyebarkan konten promosi palsu atau menyesatkan.
Tidak menjaga standar layanan, kebersihan, atau SOP operasional.
Menggunakan sistem untuk tujuan ilegal.
Tidak melaporkan status usaha lebih dari 60 hari setelah lisensi/franchise berakhir.

13. SANKSI ATAS PELANGGARAN

Tingkat Pelanggaran	Contoh	Sanksi
Ringan	Tidak pakai seragam, branding tidak lengkap	Teguran dan pembinaan
Sedang	Ubah logo, buka cabang tanpa izin	Peringatan tertulis & pembekuan outlet
Berat	Jual lisensi, usaha lain, pelanggaran besar	Pencabutan lisensi permanen

14. HAK DAN KEWAJIBAN MITRA

Hak Mitra:

Akses ke branding resmi GoWash.
Dukungan sistem, promosi, dan pelatihan.
Dicantumkan dalam direktori resmi GoWash.
Hak menggunakan sistem transaksi GoWash sesuai jenis kerja sama (Franchise, Lisensi, Mitra Store).

Kewajiban Mitra:

Menjaga nama baik dan reputasi merek GoWash.
Mematuhi seluruh perjanjian, SOP, dan aturan pusat.
Membayar seluruh kewajiban finansial sesuai jadwal.
Menjalankan usaha sesuai etika bisnis GoWash.

15. PENUTUP

Setiap pelanggaran terhadap perjanjian ini dapat mengakibatkan pencabutan lisensi/franchise/mitra secara permanen, pemblokiran sistem, dan tindakan hukum sesuai peraturan perundang-undangan.

Dengan menyetujui dokumen ini secara digital, pengguna terikat oleh seluruh ketentuan dan kewajiban yang tercantum.

Kontak Resmi:
PT. GoWash Technology Indonesia
Email: gowashtechnologyindonesia@gmail.com